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塞班国际机场恢复开放,滞留中国游客正陆续离港回国

  根据美有关部门发布消息,塞班国际机场于当地时间10月28日起恢复开放,民航飞机可于每日6时至18时入港接人。滞留中国游客已开始值机。 四川航空、香港航空、首都航空、东方航空、香港快运航空已就航班安排发布公告。外交部领事保护中心和驻洛杉矶总领馆请在塞班中国公民留意,并按航空公司指引购票、改签,安全有序乘机离开。以下转发有关航空公司发布的公告,原文请参阅相关航空公司网站。

  一、四川航空公告

  受台风“玉兔”影响,约有520名川航航班旅客滞留塞班。目前,川航已协调运力,将安排2架空中客车A330飞机飞往塞班接滞留旅客回国。根据民航局批复,两个航班计划分别于10月28日0时10分、0时20分从上海浦东起飞前往塞班 ,单程飞行时间约4小时30分钟。滞留旅客请及时与包机服务商联系,票务服务咨询电话001-6702859798。

  二、香港航空公告

  塞班国际机场设施受台风玉兔破坏而需暂时关闭。香港航空以下往来塞班的航班取消。塞班国际机场将在10月28日白天提供有限服务,仅用于疏散滞留的旅客。香港航空将于10月28日加开以下航班:

   旅客前往机场前,请留意香港航空官方网站实时“航班状态”,或于起飞时间4小时前注册“航班提示”服务,以短讯/电邮接收航班状态提示,亦可使用官网“在线咨询”服务,或联系我们电话查询最新航班情况。  

   香港航空对因受临时或计划性的航班变动影响之乘客豁免更改座位、误机、机票换开和退票费用,此措施仅适用于所有已获取香港航空确认机位之机票。详情请参考 “特別票务安排”。  

   为了保障乘客行程获妥善安排,建议乘客于香港航空官方网站使用 “不正常航班改期服务”自助提交改期申请,或于网站提交 “退票申请”。乘客若是经旅行社购票,请联系有关旅行社查询相关票务事宜。  

   三、首都航空公告 

   受第26号超强台风“玉兔”影响,塞班国际机场损毁严重现已关闭。为保障旅客安全,首航将取消本周内所有去往塞班航班,为此给您带来的不便,我们深表歉意。首航将根据塞班机场运营恢复情况,调整航班运行,并尽快安排补班航班。  

   针对已购买首都航空杭州—塞班航班机票并涉及取消航班的旅客,首都航空将提供免费退改签。需办理退票、改签的旅客可通过以下方式办理相关手续:(1)旅客可至原购票地免费办理。(2)旅客可通过联系原购票的旅行社、代理点、网站或拨打首都航空客服热线进行免费退改签。 

   为尽快接回滞留塞班旅客,首都航空依据塞班机场运行恢复情况,将于10月28日安排包机前往塞班,预计于北京时间11时30分(当地时间13时30分)抵达塞班机场。涉及相关行程旅客可以通过以下方式与我们联系:

  (一)与原购票旅行社联络。

  (二)拨打首航客服专线95375(海外用户请拨打+86 1095375)。

  (三)登陆http://t.cn/EZWgFlj查询最新查询最新信息。 

   四、东方航空公告

  为保障航班运行安全,东航取消10月27日北京至塞班,10月30日至11月14日塞班至北京往返航班。对10月27日塞班至北京MU764航班做顺延,推迟至机场符合飞行安全标准后执行。东航将根据当地机场恢复情况,动态调整航班运行计划,安全运输滞留旅客。需退票的旅客可联系:

  (一)原购票的旅行社、代理点、网站

  (二)东航24小时客服热线:95530;海外用户请拨打:86-21-35994680

  (三)东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理

  (四)东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理

   补班航班如下:

取消航班信息

补班航班信息(北京时间)

10月25日

MU764

塞班-北京

10月28日13:00—19:00

MU8764

10月27日

10月29日13:00—19:00

MU7764


 

    五、香港快运(HK Express)公告  

  申请受影响之航班或订单全数退款安排,您可通过 https://securesettlement.net/hkexpress/en递交您的退款申请。

  香港快运航空将发送电邮与短信通知所有航班受影响的旅客。如欲查询有关航班状态、更改预订或了解航班时间表, 您可以与我们的线上客服即时对话、致电4000 122 388或发送电邮至guest.relations@hkexpress.com与我们的客户服务团队联络。


 

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